GDPR মানসম্মত · সম্পূর্ণ নিরাপদ

Coebet গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

Coebet-এ আপনার প্রতিটি তথ্য একটি বিশ্বাসের আমানত। এই পেজে বিস্তারিত জানুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা নিরাপদ রাখি।

আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
বাংলায় রচিত
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি

Coebet তথ্য সুরক্ষায় ৬টি মূলনীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

Coebet শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংরক্ষণ করা হয় না।

AES-256 এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা সামরিক মানের AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। এই স্তরের নিরাপত্তা ভেদ করা বাস্তবে অসম্ভব।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

উদ্দেশ্যভিত্তিক ব্যবহার

যে কারণে তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার হয়। অন্য কাজে ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষণ

প্রয়োজনীয় সময় পার হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আমরা অনির্দিষ্টকালের জন্য কোনো তথ্য রাখি না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১. ভূমিকা

Coebet-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Coebet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

আমরা বিশ্বাস করি, আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — কোনো সুবিধা নয়। তাই Coebet আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন (GDPR) এবং প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো বিষয় না বুঝলে ব্যবহার করার আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কার জন্য প্রযোজ্য: এই নীতি Coebet ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

Coebet নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য:

  • পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য:

  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
  • লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

প্রযুক্তিগত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার টাইপ ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময় ও কার্যক্রম লগ
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ডেটা
আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট কার্ডের পূর্ণ নম্বর, CVV বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো সরাসরি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

৩. তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়?

Coebet নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনায়
  • KYC পরিচয় যাচাইকরণে
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে
  • গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধানে
  • জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণে
  • আপনার সম্মতিসহ প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস জানাতে
গুরুত্বপূর্ণ: আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। মার্কেটিং ইমেইল থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৫. তথ্য শেয়ার নীতি

Coebet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

প্রাপক উদ্দেশ্য শেয়ার করা হয়?
পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ (সীমিত)
KYC যাচাই সংস্থা পরিচয় নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ (সীমিত)
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনি বাধ্যবাধকতা শুধু আদেশে
বিজ্ঞাপনদাতা বিপণন কখনো না
ডেটা ব্রোকার ডেটা বিক্রয় কখনো না

যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তারাও Coebet-এর সমান ডেটা সুরক্ষার মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

Coebet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো সিস্টেম একশো ভাগ অভেদ্য নয় — কিন্তু আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 স্টোরেজ: সংরক্ষিত ডেটা সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ডেটা দেখতে পারেন।
  • ইনসিডেন্ট রেসপন্স: ডেটা লঙ্ঘনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৮. আপনার অধিকার

GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। Coebet ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Coebet শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকেন এবং আমরা জানতে পারি, তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Coebet-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

১০. তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে:

  • আর্থিক ও লেনদেন তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫–৭ বছর।
  • KYC যাচাই ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
  • সাধারণ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
  • প্রযুক্তিগত লগ: ১২ মাসের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

১১. নীতি পরিবর্তন

Coebet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে ধরা হবে। এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, গড় সাড়া সময় ২ মিনিট
  • ইমেইল: [email protected] (সাধারণ প্রশ্ন)
  • ডেটা সুরক্ষা অফিসার: [email protected]

Coebet সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

Coebet-এর ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

না। Coebet কখনো আপনার মোবাইল নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয় — অন্য কোথাও নয়।

বেশিরভাগ তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক ও লেনদেন তথ্য আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫–৭ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়। KYC ডকুমেন্টও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" বা "অপ্ট-আউট" লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে তাৎক্ষণিকভাবে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ হয়ে যাবে। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

হ্যাঁ। GDPR-এর ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার অনুযায়ী আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। [email protected]তে ইমেইল করুন। Coebet ৩০ দিনের মধ্যে মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (CSV বা JSON) আপনার তথ্য পাঠাবে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত হাতে

নিশ্চিন্তে খেলুন — Coebet আপনার পাশে

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। নিরাপদ ও বিশ্বস্ত পরিবেশে গেমিং উপভোগ করতে Coebet-এ যোগ দিন।

English